het is zeker weten het best om dit soort problemen relaxed te behandelen.. De klant noemt de winkel irritant, de kassière vindt de weinig begripvolle klant irritant. En ook daar kan ik me wel iets bij voorstellen.. want foutjes maken we allemaal. En in een winkel is het makkelijk scoren als er een foutje wordt gemaakt.
Maakt bv de postbode een fout, door een belangrijke brief voor de buren bij jou in de brievenbus te mikken, dan valt er maar weinig te reclameren. Of je moet als burger een klacht indienen. Maar net zo lief gooi ik die brief even bij de buren in de bus.. Zonder daar een prijskaartje aan te verbinden. We leven met z'n allen op deze aardbol, misschien is het leuk om het voor elkaar ook gezellig te houden.
